Πάνω από το 82% των επιβατών της ΤΡΑΙΝΟΣΕ δηλώνει απόλυτα ή παρά πολύ ικανοποιημένο από το ταξίδι του με τα τρένα της εταιρείας ενώ αξιολογεί με άριστα (ποσοστό 81,14%)την ασφάλεια που απολαμβάνει στο ταξίδι του.