H Τράπεζα έχει δρομολογήσει από το 2018 το «Πρόγραμμα βελτίωσης εξυπηρέτησης πελατών μέσω ψηφιακών μέσων», με στόχο την παρότρυνση, εκπαίδευση, καθοδήγηση και τελική εξοικείωση των Πελατών της με τη χρήση ψηφιακών μέσων για τις καθημερινές συναλλαγές τους.