Ένας καλός διευθυντής έχει καλές ικανότητες οργάνωσης, λήψης αποφάσεων, και εκτέλεσης σημαντικών ενεργειών. Ένας ακόμα καλύτερος διευθυντής όμως, νοιάζεται για τους υπαλλήλους του, όσο για την εταιρεία, τους συνεργάτες και τους πελάτες του.