emea business monitor

Ο τίτλος των πιο ανθεκτικών κινητών, πάει στην …Honor!

Τα σύγχρονα κινητά έχουν γίνει απαραίτητο συμπλήρωμα της καθημερινότητας μας καθώς δίνουν πρόσβαση σε ένα τεράστιο κόσμο πληροφοριών, ενώ ταυτόχρονα αποτελούν άμεσο συνεργάτη για τις καθημερινές μας εργασίες. 

Το μεγαλύτερο πρόβλημα όμως που δημιουργείται με την χρήση τους, είναι η ίδια τους η χρήση, καθώς οι μεγάλες τους οθόνες και το κομψό τους design τα κάνει ευαίσθητα σε κακουχίες και πτώσεις. Αυτό δεν ήταν πρόβλημα παλιότερα, καθώς τα κινητά ήταν ιδιαίτερα ανθεκτικά, όμως πια το πρόβλημα έχει γιγαντωθεί καθώς και η τιμή που τα συνοδεύει είναι πολύ πιο αυξημένη.

Προκειμένου να βρεθεί ποια κινητά έχουν χαμηλότερο «δείκτη αποτυχίας», ποια είναι δηλαδή τα κινητά που περνάνε πιο σπάνια την πόρτα του service, η Harris Interactive πραγματοποίησε μια έρευνα ανάμεσα σε χιλιάδες καταναλωτές, για να βρει ποια εταιρεία έχει τις λιγότερες επισκέψεις στο service της κατά την διάρκεια των δύο χρόνων που ισχύει η εργοστασιακή εγγύηση. 

Κατ’ επέκταση όσο καλύτερη επίδοση παρουσιάζει μία εταιρεία ως προς αυτόν το δείκτη τόσο πιο αξιόπιστα θεωρούνται τα προϊόντα της αλλά και η ίδια η μάρκα.

Η έρευνα βασίστηκε σε δείγμα 130.350 κινητών τηλεφώνων που επέστρεψαν για επισκευή στα σημεία service της αλυσίδας καταστημάτων ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών προϊόντων Fnac Darty, σε Γαλλία και Βέλγιο, με την Harris Interactive να συντάσσει την κατάταξη των κατασκευαστών, σύμφωνα με τον αριθμό των περιστατικών που παρουσιάστηκαν στα κινητά τους τηλέφωνα.

Όπως είναι φυσικό, οι εταιρείες με τις περισσότερες πωλήσεις κυριαρχούν στη λίστα, ενώ οι πρώτες θέσεις στην αξιοπιστία δεν αποτελούν έκπληξη. 

Στην κορυφή της λίστα με τις λιγότερες επισκέψεις στο service, τόσο ποσοτικά όσο και ποσοστιαία σε σχέση με τις πωλήσεις ήταν η Honor, τα κινητά της οποίας αποδείχτηκαν ιδιαίτερα ανθεκτικά, ενώ ακολουθεί η Huawei με την Apple να κλείνει την τριάδα. 

Από το σύνολο των 130.350 κινητών τηλεφώνων που έφθασαν στο σέρβις, ποσοστό 34% επιδιορθώθηκαν άμεσα, για το 54% χρειάστηκε αντικατάσταση κάποιου εξαρτήματος, ενώ περισσότερα από 1 στα 10 κινητά (12%) αντικαταστάθηκαν με νέα συσκευή.