Το ερώτημα δεν είναι αν εμπιστεύεστε την ομάδα σας. Το πραγματικό ερώτημα είναι αν η ομάδα, οι άνθρωποι σας νιώθουν ότι τους εμπιστεύεστε και τους εκτιμάτε.
To 89% των CEO’s σε μια έρευνα που έγινε ανησυχούν για την έλλειψη εμπιστοσύνης που υπάρχει στο χώρο των επιχειρήσεων και την τάση των υπαλλήλων να αποχωρούν κυρίως για περισσότερα χρήματα. Γεγονός: Μόνο το 12% των υπαλλήλων αναφέρουν ότι αποχωρούν από την εργασία τους για οικονομικούς λόγους. Το μεγαλύτερο ποσοστό δηλώνει ως λόγο αποχώρησης την έλλειψη εμπιστοσύνης και ενσυναίσθησης του ηγέτη τους προς την ομάδα.
Παρόλο που όλοι σε συζητήσεις σε εταιρείες αναγνωρίζουμε ότι η εμπιστοσύνη είναι το θεμέλιο της ηγεσίας ακόμα και αν η εταιρεία λειτουργεί δυναμικά και όλα δείχνουν να κυλάνε ομαλά, λίγοι CEO’s θα έλεγα από την δική μου εμπειρία, επενδύουν σε αυτή.
Τι κάνει ένα ηγέτη ικανό;
Η αντίληψη των συναισθημάτων της ομάδας του η οποία κλονίζεται έντονα όταν γίνουν λάθος χειρισμοί.
Στόχος κάθε ηγέτη ομάδας είναι κυρίως να αντιληφθεί τα δικά του συναισθήματα και συμπεριφορά και εν συνεχεία των υφισταμένων του. Είμαστε όλοι μια σειρά συναισθημάτων και συμπεριφορών. Κάθε φορά συνηθίζω να υπενθυμίζω ότι όποιος ηγείται μιας ομάδας σημαίνει ότι οι υπόλοιποι αποδέχονται να ξεκινήσουν ένα ταξίδι μαζί του σε ένα στόχο που ο ίδιος θέτει, και αυτό που τους ωθεί είναι ο χαρακτήρας, η συμπεριφορά και τα συναισθήματα του ηγέτη τους.
Η ηγεσία είναι σχέση συναισθημάτων
Με έναν ηγέτη που διαθέτει καλό χαρακτήρα και συναισθήματα προς τα μέλη της ομάδας του, το ταξίδι μπορεί να διαρκέσει πολύ καιρό γιατί πολύ απλά δίπλα του κάθε μέλος απολαμβάνει το συναίσθημα της εμπιστοσύνης.
Πολλά ηγετικά στελέχη μου αναφέρουν σε συζητήσεις ότι διαπιστώνουν την έλλειψη επαγγελματισμού μελών της ομάδας τους και αναρωτιέμαι πραγματικά γιατί φτάνουμε να κρίνουμε τη συμπεριφορά και το χαρακτήρα των υφισταμένων και δεν προχωράμε παραπέρα να δούμε την πραγματική αιτία του προβλήματος.
Κύριο μέλημα, όπως και σε όλες τις μορφές επικοινωνίας, είναι να συντονιστούν τα συναισθήματα της ομάδας με βασικό συντονιστή τον ίδιο τον ηγέτη της ομάδας. Η έλλειψη συντονισμού συναισθημάτων οδηγεί σε τοξικό εργασιακό περιβάλλον με την αποχώρηση ως την εύκολη λύση για ένα στέλεχος.
Η εμπιστοσύνη κτίζεται από τα συναισθήματα και αν ο ηγέτης δεν δείξει αντάξιος της εμπιστοσύνης της ομάδα καταστρέφει την ικανότητα του να ηγηθεί ο ίδιος.
Με παραδοχή των ίδιων των λαθών, με ενέργειες που επιδεικνύουν ενσυναίσθηση και ειλικρίνεια θεμελιώνεται η εμπιστοσύνη μιας ομάδας.
Δεν μπορεί να απαιτεί ένας ηγέτης σεβασμό και εμπιστοσύνη όταν ο ίδιος δεν εκπέμπει συναισθήματα ελπίδας, ενδιαφέροντος και συμπόνοιας προς τα μέλη της ομάδας.
Η εμπιστοσύνη οικοδομείται όταν ο ηγέτης ενδυναμώνει την ομάδα να κάνει πράγματα που ουσιαστικά κάνει ο ίδιος. Και η επιτυχία έρχεται μετά, όταν αναπτύσσεται το αίσθημα στα μέλη της ομάδας να κάνει μεγάλα πράγματα για τον ίδιο.
Όταν ένας υφιστάμενος νιώθει ότι τον εκτιμούν, τότε του χαρίζουμε το κίνητρο να αποδώσει και καλύτερα. Τα μέλη μιας ομάδας εισπράττουν και αναγνωρίζουν τις πράξεις ενθάρρυνσης και εκτίμησης, στοργής και ενδιαφέροντος και παραμένουν στην ομάδα ενός ηγέτη γιατί οι σχέσεις αυτές απλά εμπνέουν εμπιστοσύνη.
Συντονίστε τα συναισθήματα σας με τα μέλη της ομάδας σας και παρόλο που μπορεί να σας φαίνεται απλουστευμένο προσπαθήστε να μετατραπείτε στον τύπο του ανθρώπου που θα σας άρεσε να κάνετε παρέα μαζί. Αναπτύξτε καλές σχέσεις με τον εαυτό σας και μπείτε σε μια τροχιά προσωπικής ανάπτυξης όπου η αυτογνωσία, η ειλικρίνεια απέναντι στον εαυτό σας και τα συναισθήματά σας θα σας εξασφαλίσει την εμπιστοσύνη και την εκτίμηση της ομάδας σας.
Η Ελισσάβετ Κάλμπαρη
Η Ελισσάβετ Κάλμπαρη είναι ψυχολόγος, Neurocoaching Psychologist, πιστοποιημένη στις μεθόδους Brain Fitness και Brain Health, ιδρύτρια της εταιρείας Self Balance. Η πρωτοτυπία των προγραμμάτων της Self Balance είναι ότι συνδυάζουν την Ψυχολογία με τις Νευροεπιστήμες δημιουργώντας εξατομικευμένα προγράμματα NeuroCoaching in Business, Brain Fitness, Mindful Leadership και Peak Performance (αναγνωρισμένα από το ICF), για επιχειρήσεις και στελέχη. Τα προγράμματα έχουν λάβει διακρίσεις και βραβεία για την πρωτοτυπία τους στην Ελλάδα και το εξωτερικό. Παράλληλα, είναι η αποκλειστική αντιπρόσωπος Αμερικανικών εκπαιδευτικών προγραμμάτων και βιομετρικών συσκευών της HeartMath USA στην Ελλάδα και την Κύπρο, ολοκληρώνοντας κατά αυτόν τον τρόπο την πεποίθησή της ότι ο καθένας πια μπορεί να ανακαλύψει την ισορροπία στην ζωή του γνωρίζοντας καλύτερα τη σχέση μεταξύ Mind και Body. Έχει επίσης εργαστεί με την PPC Worldwide στην Ελλάδα επί σειρά ετών ώς επιστημονικός σύμβουλος και ψυχολόγος σε επιχειρήσεις, συνεργάζεται με πολλές εταιρείες στην Ελλάδα και το εξωτερικό με Workshops και ομιλίες γύρω από την εκπαίδευση προσωπικών δεξιοτήτων και συμμετέχει σε Συνέδρια και Forum επαγγελματιών.